Política de Devoluciones y Reembolsos

En ASCND queremos que estés conforme con tu compra. Si recibes un producto con un defecto de fabricación o distinto al solicitado, puedes solicitar una devolución o cambio.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Mantener su empaque original cuando corresponda.

• Incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de calcetines que hayan sido utilizados o lavados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos con defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación, ASCND cubrirá el cambio o reembolso correspondiente, de acuerdo con la legislación chilena.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución. Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable según el método de pago.

Costos de envío

• Si la devolución se debe a un error de ASCND o a un defecto del producto, el costo del envío será asumido por ASCND.

• Si la devolución es por decisión del cliente y corresponde legalmente, los costos de envío podrán ser de cargo del cliente.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o cambio, puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.